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序號
服務內容

服務描述

1
安裝實施服務

根據項目的要求及內容幫助客戶完成設備安裝實施工作。

2
升級擴容服務

根據客戶系統運營過程中遇到問題和業務需求,需要對系統軟件升級和硬件擴容等情況,提供相應產品的升級擴容服務,幫助客戶提高系統的穩定性、安全性和滿足對新增軟硬件產品的支持需求,對系統進行升級擴容。

3
移機搬遷服務

根據客戶業務首信科技可提供經驗豐富的專業移機搬遷服務。為保證持續發展的業務要求,對系統平臺、應用系統進行平穩遷移。在充分準備的基礎上,詳細規劃日程內完成遷移和測試任務。避免因誤操作而導致的數據丟失,并為客戶的數據庫空間重新規劃,保證新系統的穩定運行。

4
容災備份服務

根據客戶對系統數據備份或不可避免會發生各種各樣的災難考慮容災備份服務的需求,為我們的客戶提供各種解決方案,以幫助我們的客戶業務能夠健康成長。對客戶實際情況進行評估分析,為客戶提供一套切合實際的,投資合理的,內容可靠的業務連續性及容災備份方案,同時還能提供尖端的備份和恢復技術的咨詢。

5
遠程問題診斷和支持

根據客戶提出的問題和支援服務請求,我們將遠程登入系統協助客戶查看及解決客戶提出的問題及支援服務。

6
現場支援服務

對于不能通過遠端方式及時解決的問題,我們的工程師將到客戶現場進行系統的維修并使其恢復正常運行。

7
故障定位處理服務

當接到客戶業務系統出現系統故障的請求,我們工程師將第一時間協助客戶定位處理系統故障。

8
健康檢查服務

 為了提高客戶系統的可用性,要做好事前預防,將故障排除在發生之前。我們提供的一項針對設備的非常有效的事故預防服務,通過健康檢查服務可以盡早發現系統的問題或潛在問題,保證系統健康運行。

9
定期巡檢服務

根據合同簽定的要求,定期對客戶的相關系統進行現場檢查,并提出合理的改進建議。為客戶提供系統運行狀況分析報告.

10
值守服務服務

根據客戶要求,為了保證服務需求在某些特定時間段內得到及時響應,客戶要求服務廠商提供現場值守的服務。為此,我們可以向客戶提供現場值守服務。通過安排經驗豐富的系統工程師對客戶信息系統提供特殊時間段的現場值守,提高突發事件的響應與處理時效,以保障客戶業務的正常運行。

11
技術咨詢服務

根據客戶戰略要求和市場需要,通過對客戶業務和技術分析,為企業的業務流程體系及相關技術方面提供咨詢服務。

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